محمد جمال
ع
دخول

اتفاقية شروط الاستخدام والأحكام(عقد بيع إلكتروني)

V-1.0

تُمثّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة ("عقداً إلكترونياً") صادرة عن إدارة الموقع ("الطرف الأول") وتُطبّق على أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو شراء أي دورة تدريبية مسجلة من خلال الموقع ("المستخدم" أو "المشتري" أو "الطرف الثاني").

تُعتبر عمليات الضغط على زر "أوافق"، أو إنشاء الحساب، أو إتمام دفع قيمة الدورة، قبولًا صريحًا وحاسمًا بكامل بنود هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط.

1.1 شروط التعاقد والأهلية القانونية

1.1 التعريف بالطرفين وطبيعة العقد

يُعتبر هذا المستند عقدًا إلكترونيًا مكتمل الشروط والأركان القانونية، يحكم العلاقة بين إدارة الموقع والمستخدم، ويُبدّد أي تفاهمات شفاهية أو كتابية سابقة.

1.2 الأهلية القانونية

يقر المستخدم بأنه قد بلغ السن القانونية التي تؤهله لإبرام العقود (18 عامًا بوجه عام)، أو أنه يستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة ولي الأمر القانوني الذي يتحمل مسؤولية هذا الاستخدام.

1.3 التعديل على الشروط

تحتفظ إدارة الموقع بحق تحديث أو تعديل هذه البنود في أي وقت. وتلتزم إدارة الموقع بتنويه المستخدم فور اصدار تلك التحديثات على أن تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة صريحة على البنود المعدلة.

2. إدارة الحسابات والأمان:

2.1 صحة البيانات

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع) وذلك عند التسجيل، ويتعهد بتحديثها دوريًا متي طلب منه الموقع ذلك.

2.2 أمان الحساب

المستخدم هو المسؤول الحصري عن حماية سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، ويتحمل التبعات القانونية والمالية لكافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

2.3 استخدام الحساب الفردي

الحساب شخصي تمامًا ومخصص للمستخدم نفسه؛ ويُحظر إتاحة بيانات الدخول أو مشاركة الحساب مع أي شخص آخر تحت أي ظرف.

3. حقوق الملكية الفكرية وتراخيص الاستخدام:

3.1 الملكية الحصرية

جميع الفيديوهات، والملفات، والمواد الصوتية، والنصوص، والشعارات، والتصميمات الموجودة داخل الدورات هي ملكية فكرية حصرية للموقع وللمحاضرين، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.

3.2 الترخيص الممنوح

يمنح الموقع للمشتري ترخيصًا شخصيًا، محدَّدًا، غير حصري، وغير قابل للتنازل أو النقل، يقتصر على مشاهدة المحتوى لأغراض التعلم الشخصي فقط.

3.3 المحظورات والانتهاكات

الجزاء: أي خرق لهذه الحقوق يُعرض صاحبه للإلغاء الفوري للحساب دون استرداد للأموال، مع احتفاظ إدارة الموقع بحقها في الملاحقة القضائية والمطالبة بالتعويض عن الأضرار.

4. سياسة التسعير والدفع:

4.1 الأسعار والعملات

تُعرض أسعار الدورات بالعملة المحددة على صفحة الشراء، وتحتفظ إدارة الموقع بحق تغيير الأسعار أو إطلاق الخصومات والعروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.2 معالجة المدفوعات

تُجرى المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة. لا يحتفظ الموقع ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالمستخدمين.

4.3 الضرائب والرسوم

الأسعار المعلنة قد تشتمل أو لا تشتمل على الضرائب المحلية (مثل ضريبة القيمة المضافة) أو رسوم التحويلات؛ ويتم توضيح الإجمالي النهائي في صفحة إتمام الشراء قبل إجراء الدفع.

5. صلاحيات الوصول وتوافر الخدمة:

5.1 مدة الوصول للمحتوى

تمنح إدارة الموقع للمشتري صلاحية الوصول إلى الدورة المشتراة (إما مدى حياة الموقع أو لفترة زمنية محددة تُذكر صراحة في صفحة تفاصيل الدورة).

5.2 تحديث وتعديل المحتوى

تحافظ إدارة الموقع على حقها في تعديل المحتوى، أو تحديث الفيديوهات، أو إضافة ملفات جديدة لضمان مواكبة جودة تجربة العميل.

5.3 الأعطال والصيانة

يسعى الموقع لضمان عمل الخدمة دون انقطاع، ولكنه لا يضمن الخلو التام من الأعطال التقنية الطارئة أو عمليات الصيانة الدورية المخطط لها، ولا يتحمل المسؤولية عن أي توقف مؤقت خارج عن إرادته.

6. سياسة الاسترداد وإلغاء الشراء:

6.1 مهلة الاسترداد

يحق للمشتري تقديم طلب استرداد للأموال خلال مدة أقصاها [٢٤ ساعة] من تاريخ الشراء.

6.2 شروط الاسترداد

يُشترط لقبول طلب الاسترداد ألا يكون المشتري قد شاهد أكثر من [15%] من إجمالي فيديوهات محتوى الدورة، وألا يكون قد خرق أي من بنود المحظورات والانتهاكات المنصوص عليها في الفقرة (٣).

6.3 استثناءات ومبالغ الاسترداد

تُستثنى الدورات المشتراة خلال العروض الاستثنائية (إن نصت العروض على ذلك). في حال الموافقة على الاسترداد، تُعاد المبالغ لنفس طريقة الدفع الأصلية بعد خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني.

7. قواعد السلوك والتعامل داخل المنصة:

7.1 مجتمعات المشتركين والمناقشات

يلتزم المستخدم باللياقة والأدب العام عند المشاركة في أقسام التعليقات أو المنتديات الخاصة بالدورات، والاحترام الكامل للمحاضر والزملاء.

7.2 حظر الإساءة والمحتوى المزعج

يُحظر نشر أي إعلانات، أو روابط خارجية، أو محتوى مضلل، أو إساءات لفظية، أو محاولات احتيال عبر أقسام التفاعل.

7.3 الإجراء التأديبي

يحق للموقع حظر أو تعليق أي حساب يخالف قواعد السلوك بشكل مكرر أو جسيم، دون أي التزام برد قيمة الدورات المشتراة.

8. إخلاء المسؤولية وحدود التبعية المالية:

8.1 القيمة التعليمية مقابل النتائج

الدورات والخدمات المعروضة تُقدم لأغراض تعليمية وإرشادية فقط. لا يضمن الموقع تحقق أي نتائج مالية، وظيفية، أو استثمارية محددة بناءً على استهلاك المحتوى.

8.2 متطلبات التكنولوجيا

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير الأجهزة المناسبة وسرعة اتصالات الإنترنت الكافية لمشاهدة الفيديوهات عالية الجودة.

8.3 حدود المسؤولية المالية

تُقر جميع الأطراف بأن أقصى مسؤولية مالية يمكن أن يتحملها الموقع تجاه المستخدم في أي نزاع لا تتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الفعلي الذي دفعه المستخدم لقاء الدورة محل النزاع.

9. إنهاء الحساب والخدمة:

9.1 الإنهاء بواسطة المستخدم

يحق للمستخدم التوقف عن استخدام الموقع أو طلب حذف حسابه في أي وقت (مع الإحاطة بأن حذف الحساب يُسقط حقه في الوصول للدورات المشتراة).

9.2 الإنهاء بواسطة الموقع

يحق للموقع إنهاء حساب المستخدم فورًا وحجب الوصول دون إنذار في حال ثبوت مخالفة أي من بنود الملكية الفكرية، أو عمليات الدفع الأحتيالية، أو الإساءة العصرية للمنصة.

10. القانون الحاكم وفض النزاعات:

10.1 القانون الساري

يخضع هذا العقد وتُفسر جميع بنوده وفقًا للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.

10.2 التسوية وفض النزاعات

يُتفق على حل أي خلاف أو نزاع ينشأ عن هذا العقد ودياً في المقام الأول؛ وفي حال تعذر ذلك خلال 30 يومًا، يتم اللجوء للمحاكم المختصة في محافظات القاهرة والجيزة.

11. معلومات التواصل والدعم الفني:

لأي استفسارات، أو تقديم طلبات الاسترداد، أو الإبلاغ عن مشكلات تقنية تتعلق بالدورات والشروط، يمكنكم التواصل مع إدارة الموقع عبر قنوات الدعم المعتمدة:

علي ان يكون الرد خلال ٥ أيام عمل من اليوم التالي لتقديم الطلب.

العودة إلى الموقع